Política de Privacidade
Última actualização: Julho de 2026
Aviso: Este documento é um modelo genérico. Não foi revisto por advogado nem por profissional de protecção de dados e não constitui aconselhamento jurídico. Antes do lançamento comercial, deve ser revisto à luz da Lei n.º 22/11 de Protecção de Dados Pessoais de Angola e de outros regulamentos aplicáveis.
1. Quem somos
A Livve é uma plataforma de comércio social operada pela Tupuca, sediada em Luanda, Angola. Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da Plataforma.
2. Dados que recolhemos
- Vendedores: nome, telefone (+244), handle, categoria, morada da loja, foto de perfil.
- Compradores: nome, telefone (+244), morada e zona de entrega, coordenadas geográficas do local de entrega.
- Pedidos: produtos comprados, valor, método de pagamento, estado de entrega, referências de pagamento.
- Técnicos: IP, tipo de dispositivo, origem do tráfego (UTM), timestamps.
3. Para que usamos os dados
- Executar e entregar os pedidos que efectuas.
- Comunicar por SMS e WhatsApp o estado dos pedidos.
- Prevenir fraude, abuso e violações destes termos.
- Melhorar a Plataforma e produzir estatísticas agregadas.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Base legal
Tratamos dados pessoais com base na execução do contrato de utilização da Plataforma, no cumprimento de obrigações legais e no interesse legítimo em operar e proteger o serviço.
5. Partilha com terceiros
Partilhamos apenas o estritamente necessário com:
- Parceiros de logística (ex.: Tookan/estafetas) — nome, telefone e morada para entrega.
- Processadores de pagamento (PayPay, Prontu) — dados necessários à transacção.
- Fornecedores de SMS/WhatsApp — número de telefone e conteúdo da mensagem.
- Autoridades competentes, quando exigido por lei.
6. Prazo de conservação
Os dados de pedidos são conservados enquanto exista relação contratual e durante os prazos legais fiscais e contabilísticos aplicáveis. Contas inactivas por mais de 24 meses podem ser eliminadas ou anonimizadas.
7. Os teus direitos
Tens direito a aceder, rectificar, apagar, opor-te ao tratamento, ou solicitar a portabilidade dos teus dados. Podes exercer estes direitos contactando-nos em privacidade@tupuca.co.ao.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os teus dados, incluindo cifra em trânsito, controlos de acesso e políticas de segurança de base de dados. Nenhum sistema é 100% seguro; comunicaremos incidentes relevantes conforme exigido pela lei.
9. Cookies
Usamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento da Plataforma (sessão, preferências). Não usamos cookies publicitários de terceiros por defeito.
10. Menores
A Plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.
11. Alterações
Esta política pode ser actualizada. A data no topo indica a última revisão.
12. Contacto
Questões sobre privacidade: privacidade@tupuca.co.ao